为畅通医患沟通渠道，提升我院医务人员的职业道德水准和工作作风，推动医院精神文明建设不断进步，增强患者就医获得感和满意度，我院积极听取意见，求发展、提质效，不断打造更有“温度”的、更人性化的医院。
为了表达对患者提出宝贵意见的感激之情，同时让更多的患者能够感受到我院在改进服务质量上的真诚和决心，院领导向提出宝贵意见的患者送上了一封诚挚的感谢信，令他感受到了医院对患者意见的重视。
希望更多的患者朋友贡献自己有价值、有建设性的宝贵意见，一同创造和谐医疗环境。
在苏州同德康复医院各病区护士站，意见箱被放置于显眼的位置上，患者可以在任意时间将自己的意见和建议投放到意见箱内，我院最大限度收集各方意见，查找突出问题，定期汇总总结，及时反馈至相关科室及负责人，对合理化的建议进行采纳落实。
同时，我院每天通过现场调查及电话回访的方式，对在院及出院患者持续开展满意度调查，确保调查的全面性及有效性。调查内容涵盖服务态度、服务质量、技术水平、医德医风、环境设施等多方面，全方位收集患者的真实意见，不断深入研究解决群众就医过程中的“急难愁盼”问题，助力医院工作提质增效。
苏州同德康复医院始终围绕提升医院整体服务水平和患者满意度开展一系列的工作，不断转变思路、丰富内涵，真实客观掌握患者就诊体验及医疗服务现状的同时，及时查找医院及各科室在服务流程环节的漏洞短板，并持续提升我院医疗服务质量，不断加强患者看病就医获得感、幸福感、安全感。
